22 Feb La importancia de las Redes Sociales.

Por Cristina Cuadrado (Resp. de Comunicaciones y Community Manager de Innovanza Asesores)

¿Te suena a chino el término “Social Media”? ¿Piensas “menuda pérdida de tiempo”, cuando alguien te dice que escribe en un blog? Entonces este artículo esta escrito para ti. No todo el mundo comprende la importancia de este universo innovador y dinámico en el que, queramos o no, estamos envueltos sin remedio alguno.

Estamos en la era de la información, de la transformación digital, de la innovación. Ya se puede conseguir casi cualquier cosa a través de Internet. La tendencia digital es ir a más. Ya no hay vuelta atrás. Así que, ¿por qué no te unes?

¿QUIEN GESTIONA LAS REDES SOCIALES?

Brevemente: el Community Manager de una empresa es la persona que realiza todas las publicaciones y edita los artículos del blog. Para ello debe crear cada perfil de empresa en cada red y, algo muy laborioso, conseguir contactos y buscar seguidores.

Por otro lado, el Social Media es el que elabora el plan de Redes, los horarios de las publicaciones, qué tipo de las mismas ha de hacerse cada día, es decir, marca un calendario.

Hay negocios que lo centralizan en una sola persona y otros que disponen de una para cada trabajo.

LAS REDES SOCIALES AL SERVICIO DE TU EMPRESA

Las redes sociales han dejado de ser un mero instrumento para exponer tu vida al público. Su uso ya no se limita a esa foto de “pies en la playa” para infundir envidia entre tus amigos/seguidores. Ya podemos:

• Promocionar nuestro negocio gratuitamente en las diferentes redes. Aunque por supuesto tenemos opciones publicitarias de pago en todas ellas para poder llegar a más gente, seleccionando de esta forma los segmentos de la población a los que nos interese más llegar.
• Expresar libremente nuestras opiniones sobre servicios o productos, así como comunicarnos con nuestros clientes rápidamente por medio de mensajes directos.
• Buscar a nuestros clientes en las redes para que conozcan mejor nuestra empresa, o buscar potenciales clientes a los que les podamos interesar en un futuro.
• Buscar grupos o asociaciones relacionadas con nuestra actividad, donde participar en foros, eventos, etc., y así apoyar y encontrar apoyo de empresas como la nuestra.
• Compartir nuestros conocimientos profesionales, especialmente en un blog, que es el medio ideal para mantener a los clientes (y no clientes) informados de novedades, asuntos importantes en el ámbito de nuestro sector…
• Buscar empresas que complementen nuestros servicios para establecer sinergias y ayudarnos mutuamente para asistir mejor a nuestros clientes.

LAS DISTINTAS RRSS. ¿CUAL ME CONVIENE MAS?

Dependiendo del tipo de actividad o negocio que tengamos, es más conveniente crear perfiles en unas redes o en otras. Vamos a ver brevemente un resumen de las redes más importantes a nivel de empresa:

1. FACEBOOK. Con más de 2 mil millones de usuarios en todo el mundo, es la red social por excelencia. Se utiliza tanto para uso personal como profesional, creando en el último caso un perfil de empresa en vez de uno personal si queremos que nuestro negocio este presente en esta red. En Facebook podemos publicar y compartir todo tipo de información, así como chatear con clientes o proveedores de manera práctica y sencilla.
2. TWITTER. Es la red más dinámica, un “no parar” vaya. Si estas más de un día o dos sin entrar, te pierdes algo, seguro. Tiene multitud de perfiles profesionales que publican varias veces al día. Aquí es fácil crear nuestra propia marca y buscar seguidores que nos interesen en base a nuestra actividad. Twitter permite una comunicación rápida y directa.
3. LINKEDIN. Es una red estrictamente profesional, donde podemos encontrar profesionales que se adapten a nuestras necesidades, así como personas, empresas u organizaciones influyentes en nuestro sector.
4. GOOGLE +. Es una red muy recomendable si quieres mejorar tu posicionamiento, ya que esta directamente relacionado con las búsquedas en Google. Si añades aquí mas contenido, mejor SEO tendrás.
5. INSTAGRAM y PINTEREST. Son las redes más visuales, muy útiles para negocios que tengan que ver con el comercio y hostelería sobretodo.
6. YOUTUBE. Si los vídeos son lo tuyo, esta es tu red. Ideal para personas que se dedican a hacer tutoriales o demostraciones en su actividad profesional.

¿QUE ES UN BLOG?

Algunos consideran el blog como red social también, pero preferimos dedicarle un apartado exclusivo por su antigüedad y complejidad.

Un blog es una herramienta que puedes tener en tu página Web o bien contar con uno como espacio propio en si. Es decir, si forma parte de la Web de tu empresa o si te dedicas exclusivamente a tu blog (tu blog es tu Web).

Aquí hacemos hincapié en la segunda opción, que es la que nos interesa si tenemos una empresa que cuenta con otros servicios ajenos al propio blog. Por ejemplo, nosotros somos una asesoría integral con un gran número de servicios, y una de las secciones de nuestra Web es nuestro blog, donde escribimos sobre temas actuales relacionados con nuestro sector.

El blog le da un valor añadido a nuestra Web siempre que aportemos contenido asiduamente, y esto ayuda mucho a la hora de posicionarnos en Internet. Escribir en un blog constituye un auténtico trabajo.

CONSEJOS PARA PUBLICAR EN REDES.

Publica siempre sobre temas relacionados con tu actividad, no pretendas llegar a más público por hablar de otros temas porque queda poco profesional.

No seas inconstante. Lo más adecuado para el posicionamiento SEO es que publiques diariamente si es posible. No crees un perfil para después  dejarlo inactivo.

No copies contenido en tu blog, esto penalizara tu posicionamiento. Debes siempre crear tu propio contenido aunque utilices otras fuentes para inspirar tus artículos.

Responde siempre a los comentarios en redes, tanto a los positivos como a los negativos (solo hay que tener tacto y sentido común).

Busca contactos y seguidores de calidad, no añadas gente por añadir, eso no hará que tu comunidad sea de calidad, solo más grande.

Desde Innovanza Asesores te animamos a que entres en el mundo de las redes sociales, pues son un excelente canal de comunicación. En un futuro próximo no existirás si no tienes presencia en Internet. Nunca se sabe donde o a quien puedes llegar. Internet esta en todas partes…