18 May Claves para desempeñar un marketing digital actual.

Por Gonzalo Cruz, copywriter de Timpulsa.

En los últimos años, las formas de comunicación con el cliente y difusión de contenidos han cambiado de forma radical. Hoy en día, las empresas necesitan adaptarse a estos cambios si desean pertenecer a una posición relevante en su sector. Vamos a indicaros unas claves para que podáis conseguirlo poco a poco.

Claves básicas para un marketing digital moderno y actual

 Sabemos que el marketing digital no es una tendencia pasajera si no, más bien, una adaptación a los cambios que se están produciendo en el mundo empresarial. Estos cambios se producen tan rápido que es necesario adaptarse a las tendencias actuales de manera continua. Esto es lo que nos espera en 2017:

1º Contenido “24 horas”: El contenido efímero está de moda. El consumidor actual está enganchado al contenido con fecha de caducidad, le gusta estar informado pero de manera rápida y precisa, que pueda conocer las últimas novedades sobre su empresa favorita pero en un solo vistazo. Para ello, empresas como Instagram, Facebook o Whatsapp, haciéndose copia de la condenada Snapchat, ofrecen contenido en vídeos o fotos de 10 segundos con una caducidad de 24 horas. Esto ofrece la posibilidad de que el cliente, rápidamente, pueda ver los contenidos que nosotros queramos transmitirle sin necesidad de abrumarle. Si el cliente desease ampliar este contenido, con solo deslizar el dedo hacia arriba encontrará toda la información relevante sobre el titular que le hemos ofrecido. ¿Que mejor manera de acercarse al cliente que mediante los medios que consulta cada día?

2º Los embajadores de la marca: Este año los propios empleados se convertirán en los auténticos abanderados de nuestra marca. Para ello, es importante contar con un equipo concienciado con la empresa y contento con su espacio de trabajo para que ellos mismos difundan su experiencia a través de las redes sociales y los conocidos. Es importante crear fans de nuestra marca pero hemos de comenzar desde el interior. Con trabajadores con un conocimiento claro de nuestra misión, visión y valores conseguiremos mostrar una imagen de transparencia y bienestar de nuestra empresa.

3º La automatización humanizada: La automatización es algo que existe desde hace ya tiempo y que ha conseguido una rápida comunicación entre empresas y clientes durante muchos años. Sin embargo, hoy en día el cliente no solo quiere una respuesta automática y rápida sino que, además, la quiere personalizada en función de sus características propias. Hoy en día incluso se utiliza la inteligencia artificial para realizar este tipo de tareas, pero nosotros no vamos tan lejos. Con tener una buena segmentación de nuestros clientes y una pequeña personalización de contenidos (en el mailing, por ejemplo), será suficiente para que nuestros consumidores estén satisfechos con nuestra respuesta.

4º La optimización para dispositivos móviles: Esto no es nada nuevo pero sigue siendo algo a tener muy en cuenta. En España, en 2016 el 88,3% de los usuarios de Internet lo son a través de móviles, 5,9 puntos más que en 2014 mientras que el ordenador baja tres puntos hasta el 78,2%. Es importante adaptarnos a este enorme segmento por lo que deberemos acondicionar nuestro contenido para los móviles, tanto en la web como en aplicaciones, para conseguir llegar a nuestros consumidores de la forma más eficaz posible.

5º Contenido de vídeo informativo: Están de moda los vídeos en formato cuadrado e informativos en Instagram y Facebook. La pionera en crear esta clase de vídeos fue la conocida web Playground que, dedicada a hablar sobre diferentes temas de actualidad, decidió que la forma mas sencilla y directa de captar la atención de sus lectores era mediante vídeos en formato 1:1 (que ni si quiera necesitaban abrir o pinchar para verlos) adaptados a las pantallas de los móviles. También debían ser informativos, mostrando imágenes y texto relacionados con un tema en concreto, que comunicasen al lector de forma rápida aquello de lo que tratase el tema. De esta forma, adaptando el contenido de los vídeos a lo que queramos transmitir, haremos llegar a nuestros clientes nuestras noticias o información de forma entretenida y fácil para ellos.

En Innovanza Asesores, gracias a nuestra colaboración con Timpulsa, te ayudamos a adaptarte a todos estos nuevos cambios gracias a nuestro plan de marketing. Conseguiremos hacer de tu empresa la organización moderna en la que merece convertirse para formar parte de los primeros puestos en su sector.

Adaptarse a los cambios que van surgiendo día a día en el mundo de las empresas es necesario para conseguir comunicar y transmitir al cliente cual es nuestro objetivo, como empresa, para con nuestros consumidores. Y tú, ¿te vas a quedar atrás?